FAQ : Membre privilège
- En quoi consiste votre service membre privilège ?
- Comment puis-je souscrire au programme fidélité ?
- Puis-je résilier mon abonnement au programme fidélité ?
- Pouvez-vous m’aider à trouver la bonne taille ?
- Pouvons-nous mettre à jour nos données Conseils personnalisés ?
- Puis-je réserver un article ?
- Comment annuler ma réservation ?
En quoi consiste votre service membre privilège ?
Adhérer, c’est avoir envie de profiter de meilleures fonctionnalités :
-Nos conseils personnalisés toute l’année, sous forme de questionnaire.
-L’accès en exclusivité à la réservation des nouvelles collections en avant-première.
-La garantie sur les vêtements, valant 1 000 euros et plus, pendant 3 mois (le temps d’une collection) permettant des reprises suite à un accrochage qui a décousu le produit.
et de nombreux autres avantages sous forme de cadeaux :
-Vos livraisons gratuites.
-L’accès à des goodies, aux thèmes des différentes collections, types pochons, rubans, magazines papier, invitations aux showrooms, cartes postales, rubans ou encore autocollants..
A hauteur de 30 euros par mois (adhésion annuelle). Vous pourrez ainsi bénéficier de tout s’est avantages, que ce soit sur le site web ou bien lors de nos showrooms éphémères.
Comment puis-je souscrire au programme fidélité ?
Pour souscrire au programme fidélité CORIANTE,
- 1. Connectez-vous à Mon Compte et achetez l’abonnement dans l’onglet « Membre privilège » ou ;
- 2. Ajoutez le programme fidelité à votre panier sur la page de paiement, ou ;
- 3. en allant sur les pages nouveautés et conseils.
Le programme fidélité est valable sur la commande que vous passez et son activation sur votre compte peut prendre jusqu’à une heure. Vous recevrez un e-mail dès qu’il sera actif.
Puis-je résilier mon abonnement au programme fidélité ?
Si vous n’avez pas effectué d’achats éligibles ou profiter des privilèges du programme fidélité, vous pouvez le résilier dans un délai d’un mois calendaire.
Vous pouvez également résilier votre abonnement au programme fidélité en vertu de la directive 011/83/EC (directive sur les droits des consommateurs) dans les 14 jours suivant votre achat.
Pour ce faire, veuillez contacter notre service client.
Si vous avez souscrit à programme fidélité depuis plus longtemps, conformément à nos conditions générales, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement.
Pouvez-vous m’aider à trouver la bonne taille ?
Guide des tailles
Ouvrez le « Guide des tailles » afin de vérifier vos mesures :
Mensurations : comparez vos propres mensurations avec le tableau pour voir quelle taille vous conviendrait le mieux.
Conseils personnalisés
Connectez-vous à votre compte membre privilège pour utiliser notre questionnaire sur mesure pour obtenir des conseils de taille (et d’autres) personnalisés en fonction de votre taille, de votre poids, de vos préférences en termes de coupe et de vos marques préférées.
Recherchez l’icône « Conseils » situé sur notre page d’accueil ! Une fois vos données renseignées, la taille que nous vous recommandons apparaîtra automatiquement sur votre adresse mail.
Pouvons-nous mettre à jour nos données Conseils personnalisés ?
Cliquez sur « Conseils » et recommencez le guide autant que vous le souhaitez.
Consulter le questionnaire est un excellent moyen de prendre des décisions plus éclairées en vous basant sur des retours d’expérience. A chaque nouvelle collection l’expertise sera renouvelée pour s’adapter à celle-ci, à ses coupes, coloris et ses textiles. Ne passez donc pas à côté d’une nouvelle sélection de produits adaptés à votre taille, votre colorimétrie, votre morphologie faciale et corporelle.
N’hésitez plus à réitérer l’expérience à chacun lancement de collection.
Puis-je réserver un article ?
Articles Favoris
Tout d’abord sans être membre privilège vous pouvez sauvegarder des articles pour plus tard dans votre liste « Articles Favoris ». Ainsi, tout ce que vous aimez vous attend à un endroit pratique.
Pour ajouter un article à votre liste « Articles Favoris », connectez vous simplement à votre compte CORIANTE puis sélectionnez l’icône en forme d’Étoile sur chaque page de produit.
Pour visualiser votre liste « Articles Favoris », il vous suffit de sélectionner l’icône en forme d’Étoile situé en haut à droite de chaque page.
Si vous ajoutez un article à votre panier, mais que vous n’allez pas sur la page de paiement, l’article sera automatiquement déplacé dans votre liste « Articles Favoris ».
Cependant un article que vous sauvegardez pour plus tard ne vous est pas réservé.
Nouveautés
Étant membre privilège vous pouvez bénéficier dès maintenant d’un aperçu de la prochaine collection. Réserver en exclusivité les modèles uniques dont vous rêvez.
Pour réserver un article des « Nouveautés », connectez-vous à votre compte CORIANTE possédant une adhésion au programme fidélité, puis cliquez sur l’icône panier présent sur chaque page produit. N’oubliez pas de sélectionner la taille et le coloris qui vous correspondent, et de finaliser le paiement.
Le ou Les articles(S) vous seront automatiquement envoyés dès que la collection sera officiellement sortie.
Un réel avantage à votre taille !
Comment annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 60 minutes après avoir finalisé votre commande.
Vous ne pourrez plus annuler votre commande passé ce délai.
Allez dans « Mes commandes » pour visualiser vos commandes récentes.
Cliquez sur le bouton « Annuler/Visualiser » situé à côté de votre commande.
Si le bouton ne s’affiche pas, c’est qu’il est trop tard pour annuler la commande. Cependant, une fois la commande reçue, vous pouvez renvoyer les articles que vous ne souhaitez pas afin d’être remboursé(e).
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