Service clientèle

Livraison Privilège : L’abonnement au programme fidelité CORIANTE, à 30€ par mois, vous permet de bénéficier gratuitement et de manière illimité des services de livraison standard en France indépendamment du montant d’achat.

Livraison Standar : Pour 4,50 € par commande, votre commande est livrée sous 4 jour ouvrable. Nous vous enverrons par e-mail un lien qui vous mènera vers vos informations de suivi dès que votre colis aura été expédié de notre entrepôt. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant sur « Mon compte ».

Livraison 24H : Pour 14,50 € par commande, votre commande est livrée le jour ouvré suivant. Par contre, assurez-vous de passer votre commande avant 15h. Si la commande est effectuée après 15h, il faudra attendre un jour ouvré en plus.

Politique de retours : Tant qu’un article est encore dans son état d’origineI il est possible, sans frais supplémentaires, de retourner un ou plusieurs articles. Le delais est de 7 jours à compter de la dâte de reception de la commande à votre domicile ou au point relais.

Suivis retours : Le colis de retour étant sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans nos entrepôts. Une fois le retour envoyé, veuillez patienter 7 jours pour que le colis nous parvienne. Dès que le retour sera réceptionné par notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation. Il sera ensuite inspecté.

Remboursement : Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez remboursé(e) dans les 15 jours calendaires suivant la réception de l’article retourné dans notre entrepôt.

Nouveauté : L’accès en exclusivité à la nouvelles collections en près-commande permettant à nos abonnés de decouvrir et reserver leurs tailles puisque nos collections de possède qu’un produit par taille (S,M,L). Pour les prés-ventes, il faudra neansmoins attendre la dâte de diffusion de la collection avant l’envoit de celle-ci.

Conseil : Nos conseils personnalisés toute l’année, sous forme de questionnaire permettant à nos abonnés accompagnées et guider au niveau de leurs tailles, de leurs colorimetries, de leurs morphologies faciales et corporelles. L’analyse est envoyé par mail sous 4 jours.

Service après vente : La garantie sur les vêtements, valant 1 000 euros et plus, pendant 3 mois (le temps d’une collection) permettant des reprises gratuite suite à un accrochage qui a décousu le produit.

Mayens de paiement : Pour régler votre commande, nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express, JCB Diners, Visa Electron, Maestro, Paypal. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’enregistrer votre carte sur « Mon compte». Le montant total sera débité de votre carte une fois la commande expédiée.

TVA & Facturation : Les achats sont réservés aux consommateurs finaux. Tous nos prix comprennent la TVA. Un devis est établie pour chaque commande ; le document sera envoyé en pièce jointe de l’e-mail de confirmation de livraison. Veuillez noter qu’une fois la commande confirmée, nous ne pouvons plus modifier les informations fournies.

Sécurité de paiement : La sécurité de vos données est notre priorité et de fait, nous prenons les fraudes et abus très au sérieux, c’est pourquoi tous les titulaires de cartes de paiement sont sujets à une validation et une autorisation préalable, à la fois de CORIANTE ainsi que de l’émetteur de la carte.